Service & Information

Welche Markisenstoffe bietet Ihr an und welche Eigenschaften haben Sie?

Wir bieten eine breite Palette von Markisenstoffen in verschiedenen Farben an, die alle die gleichen herausragenden Eigenschaften aufweisen. Unsere Stoffe sind wasserabweisend, UV-beständig und atmungsaktiv, um eine hervorragende Leistung und Langlebigkeit zu gewährleisten. Unabhängig von der Farbe, die Sie wählen, können Sie sich darauf verlassen, dass unsere Markisenstoffe Schutz vor den Elementen bieten und gleichzeitig eine ästhetisch ansprechende Lösung für Ihren Außenbereich darstellen. Entdecken Sie unser vielfältiges Farbsortiment auf unserer Website und wählen Sie die perfekte Farbe für Ihre Bedürfnisse aus.

Gibt es eine Möglichkeit, Muster der Markisenstoffe zu erhalten, bevor ich eine Bestellung aufgebe?

Ja, wir verstehen, dass es wichtig ist, die Qualität und Farbe des Markisenstoffs vor der Bestellung zu überprüfen. Daher bieten wir Muster unserer Markisenstoffe an, damit Sie die Qualität und Farbe vorab prüfen können. Bitte kontaktieren Sie uns, um Muster anzufordern, und wir senden sie Ihnen gerne zu.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Größe für meine Markise auswähle?

Die Auswahl der richtigen Größe für Ihre Markise ist entscheidend für eine optimale Passform und Leistung. Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe wählen, empfehlen wir Ihnen, unsere detaillierten Anleitungen zur Messung auf unserer Website zu lesen oder sich direkt an unser Kundenservice-Team zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie die passende Größe für Ihre Markise erhalten.

Bietet ihr eine Beratung zur Auswahl des passenden Markisenstoffs an?

Unser Team von Experten steht Ihnen gerne zur Seite, um Ihnen bei der Auswahl des passenden Markisenstoffs zu helfen. Ob Sie eine bestimmte Farbe suchen, eine spezielle Funktion benötigen oder unsicher sind, welcher Stoff am besten zu Ihren Anforderungen passt - wir sind für Sie da. Kontaktieren Sie einfach unser Kundensupport-Team, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bietet ihr auch die Installation der Markisen an?

Derzeit bieten wir keine Installationsservices an, aber wir können Ihnen gerne Empfehlungen für professionelle Installateure in Ihrer Nähe geben. Alternativ stellen wir detaillierte Anleitungen zur Verfügung, um Ihnen bei der Selbstinstallation Ihrer Markise zu helfen. Wenn Sie Fragen zur Installation haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Welche Pflegehinweise habt ihr für eure Markisenstoffe?

Die Pflege Ihrer Markisenstoffe ist wichtig, um ihre Lebensdauer zu verlängern und ihre Leistung zu erhalten.Wir empfehlen, die Stoffe regelmäßig mit einem milden Reinigungsmittel und Wasser zu reinigen, umSchmutz und Staub zu entfernen. Vermeiden Sie aggressive Reinigungsmittel oder scheuernde Bürsten, dasie den Stoff beschädigen können. Weitere Pflegehinweise finden Sie auf unserer Website oder kontaktierenSie uns für weitere Informationen.

Sind die Markisenstoffe UV-beständig?

Ja, unsere Markisenstoffe sind UV-beständig und bieten einen effektiven Schutz vor schädlichen UV-Strahlen. Dadurch wird nicht nur die Lebensdauer des Stoffes verlängert, sondern auch ein gewisser Schutz vor UV- Strahlung für Personen unter der Markise gewährleistet.

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, können Sie ganz einfach über unsere Website bestellen oder uns telefonisch kontaktieren, um Unterstützung von unserem freundlichen Kundensupport-Team zu erhalten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Produkte und bei Fragen zu helfen.

Welche Informationen benötige ich, um eine Bestellung aufzugeben?

Zur Bestellung benötigen wir einige Informationen von Ihnen, darunter die gewünschten Produkte, Größen, Farben und Mengen sowie Ihre Kontakt- und Lieferdaten. Bitte geben Sie alle erforderlichen Informationen sorgfältig ein, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt bearbeitet wird.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen oder sie stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Wünschen nachzukommen, solange Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist.

Gibt es Mindestbestellmengen für eure Markisenstoffe?

Für unsere Markisenstoffe gibt es keine Mindestbestellmenge. Sie können die gewünschte Menge bestellen, die Ihren Anforderungen entspricht, ohne sich Gedanken über eine Mindestbestellmenge machen zu müssen. Egal, ob Sie eine kleine Menge für ein einzelnes Projekt benötigen oder eine größere Menge für gewerbliche Zwecke bestellen möchten, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Bestellung entsprechend Ihren Bedürfnissen anzupassen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und versandt wird?

Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb desselben Tages oder spätestens am nächsten Werktag. Bestellungen, die vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt, während Bestellungen, die nach 13 Uhr eingehen, am nächsten Werktag bearbeitet und versandt werden. Unser Ziel ist es, Ihnen eine schnelle und effiziente Abwicklung zu bieten, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund vorübergehend nicht verfügbarer Stoffe, werden wir Sie umgehend darüber informieren und alles daran setzen, die Verzögerung so gering wie möglich zu halten. Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung zeitnah erhalten.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und versandt wird?

Wir bieten bereits einen Express-Service an, bei dem Ihre Bestellung am selben Tag versendet wird. Sollten Sie jedoch eine zusätzliche Expresszustellung durch unseren Lieferanten wünschen, bitten wir Sie, uns direkt zu kontaktieren. Wir können dann gemeinsam die beste Versandoption für Ihre Bedürfnisse besprechen und arrangieren. Unsere Ziel ist es, Ihnen flexible und effiziente Versandlösungen anzubieten, die Ihren Anforderungen entsprechen.

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit den Tracking-Daten Ihres Paketes.

Bietet ihr auch internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten variieren je nach Zielort.

Zahlung und Versand

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Vorkasse und Lastschrift

Werden meine Zahlungsinformationen sicher behandelt?

Ihre Zahlungsinformationen werden sicher über SSL-Verschlüsselung übertragen und vertraulich behandelt.

Wie hoch sind die Versandkosten und gibt es einen kostenlosen Versand?

Die Versandkosten variieren je nach Größe, Gewicht und Lieferort Ihrer Bestellung. Kostenloser Versand gilt möglicherweise ab einem bestimmten Bestellwert.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr und wie lange dauert die Lieferung?

Wir nutzen zuverlässige Versanddienstleister wie DHL, GLS, UPS oder FedEx. Die Lieferzeit variiert nach Zielort. Die Normale Lieferzeit Innerhalb Deutschland beträgt 2-3 Werktage.

Fallen zusätzliche Zollgebühren oder Steuern bei internationalen Bestellungen an?

Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Kontaktieren Sie uns für genauere Fragen, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Ist eine Lieferung an Packstationen oder Postfächer möglich?

Der Versand an Packstationen oder Postfächer ist möglich, sofern die Größe der Lieferung dies zulässt.

Was passiert, wenn meine Lieferung beschädigt oder verloren geht?

Im Falle einer beschädigten oder verlorenen Lieferung kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir eine Lösung finden können.

Kann ich meine Bestellung verfolgen und erhält man eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Garantie, Reklamation & Rücknahme

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Um eine Reklamation einzureichen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport und geben Sie einedetaillierte Beschreibung des Problems sowie Ihre Bestellnummer an.

Welche Schritte sind bei einer defekten Lieferung zu unternehmen?

Wir möchten unsere Kunden darauf hinweisen, dass wir jedem Markisenstoff vor dem Versand einem gründlichen Qualitätscheck unterziehen. Dabei dokumentieren wir den Zustand des Stoffes sorgfältig anhand von Fotos und anderen Aufzeichnungen. Dennoch empfehlen wir unseren Kunden dringend, bei Annahme der Lieferung und beim Auspacken des Pakets den Markisenstoff auf Schäden und Defekte zu überprüfen. Sollten Ihnen dabei Defekte auffallen, bitten wir Sie, uns umgehend mit einem Foto des Schadens zu kontaktieren, damit wir eine Lösung für Sie finden können. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn die Markise aufgrund eines Fehlers seitens des Kunden beschädigt wird. Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen eine qualitativ hochwertige und einwandfreie Ware zu liefern, und wir sind bestrebt, etwaige Probleme schnell und effektiv zu lösen.

Welche Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen und warum?

Gemäß unseren AGBs handelt es sich bei unseren Markisenstoffen um Maßanfertigungen, die speziell nach den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden angefertigt werden. Aus diesem Grund können wir keine Rücknahme von Maßanfertigungen akzeptieren. Wir möchten unsere Kunden daher dringend darum bitten, vor der Bestellung sorgfältig die Produktspezifikationen zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind. Sollten Sie dennoch Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unsere freundlichen Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und etwaige Unklarheiten zu klären.

Hallo

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